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Q.「VISA認証サービス」、「Mastercard SecureCode」の対象加盟店で、ネットショッピング認証サービスを使った決済ができません。なぜですか?

ご不便をおかけして申し訳ございません。以下のような原因が考えられます。該当すると思われるものをクリックいただきますと、詳しい内容が表示されます。

インターネットサービス「Vpass」のご登録がお済みでない

入力したパスワードに誤りがある

不正利用防止のため、カード利用が一時停止(保留)となっている

ご利用の通信環境に原因がある


上記のいずれにも該当しない場合は、カード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。




■インターネットサービス「Vpass」のご登録がお済みでない

Vpassのご登録がない場合、「VISA認証サービス」および「Mastercard SecureCode」はご利用になれません。お手数ですが以下のリンクよりVpassにご登録いただき、登録時に設定されたパスワードにて「VISA認証サービス」および「Mastercard SecureCode」をご利用ください。

Vpass・カードご利用代金WEB明細書サービス登録




■入力したパスワードに誤りがある

「VISA認証サービス」および「Mastercard SecureCode」のパスワードは、Vpassログイン時に使用するパスワードと共通です。

また、ワンタイムパスワードアプリ「One Time Pass」をご利用中の場合、アプリ画面に表示されたパスワード(8桁の数字)が、「VISA認証サービス」および「Mastercard SecureCode」のパスワードとなります。

なお、ワンタイムパスワードサービスに登録されている方は、Vpassログイン時に使用するパスワードはご利用になれません。「One Time Pass」に表示されるパスワードをご利用ください。

Vpassログイン時に使用するパスワードを利用したい場合は、以下リンク先の「サービス解約」よりお手続きください。

ワンタイムパスワードサービス「One Time Pass」アプリ




■不正利用防止のため、カード利用が一時停止(保留)となっている

弊社では、お客さま保護の観点から、第三者によるカードの不正利用を未然防止する目的で、不正利用検知システムを導入しております。このシステムが不審な取引の可能性があると判断した際に、一時的にカードの利用を保留させていただくことがございます。

カード利用が保留となった際の保留解除のためには、ご本人さまの利用であることを弊社にて確認する必要がございます。大変お手数ではございますが、カード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。

このカード利用の一時停止は、弊社カードをお持ちの皆さまを対象としており、お客さまのカードに問題があるものではございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

カードをご利用の前に




■ご利用の通信環境に原因がある

通信環境に原因がある場合は、お時間をあけてから再度ご注文いただくか、ご利用される通信環境を変えて、改めてご注文をお願いいたします。


質問ID:184

2018年08月31日に更新されたQ&Aです。

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お借り入れ条件をご確認のうえ、借りすぎに注意しましょう

借入・返済などでお悩みの方は、弊社の貸金業に関する指定紛争解決機関へご相談ください。

日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター 0570-051-051

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日・12月29日~1月4日を除く)

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