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Q紙のご利用代金明細書が届きません。なぜですか?

紙のご利用代金明細書が届かない理由として、以下の場合が考えられます。


(1)WEB明細にご登録されている

WEB明細とは、紙のご利用代金明細書に代えて、次回お支払い金額の確定をメールでお知らせし、WEBで明細を確認いただくサービスです。

カード入会時に自動登録されているか、インターネットサービス「Vpass」の登録時にご選択いただいております。

また、2020年6月以降順次、紙の使用量を削減する取り組みとして紙のご利用代金明細書の送付を停止し、WEB明細への切替えを行っております(該当の方へはメール、SMS、ハガキのいずれかにて通知しております)。


◆WEB明細へのご登録状況の確認

ご登録状況はVpassよりご確認いただけます。

以下のリンクよりMyページに「WEB明細をご利用中」と表示されているかご確認ください。(Vpassのご登録・ログインが必要です。)

Myページ


◆紙のご利用代金明細書の送付を希望する場合

WEB明細の解除が必要となります。

以下のリンクよりお手続きください。

※プラチナプリファードはWEB明細専用カードのため、解除いただけません。

WEB明細登録解除


(2)お支払い金額が0円である

WEB明細に登録していない場合でも、お支払い金額が0円の場合は、紙のご利用代金明細書は送付しておりません。

お支払い金額は以下のリンクよりご確認いただけます。

お支払い金額の確認方法


(3)住所変更がある

紙のご利用代金明細書はご登録の住所に郵送されます。

お引っ越し後の住所変更がお済みでない場合、以下のリンクよりお手続きをお願いします。

住所や電話番号等の照会・変更

※「ご利用代金明細書」は毎月15日(お支払い日が26日の方は毎月末日)までにお手続きいただくと、翌月から変更後の送付先へお届けします。

質問ID:99

2020年11月10日に更新されたQ&Aです。

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