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Qポイント交換の電話番号認証がうまくいきません。

認証用電話番号におかけになると、短いコール音が流れた後に通話中のような音(「プルッ ツーツーツー…」)が流れますが、エラーではありません。電話を切った直後に申し込み画面が切り替わり、「決定する」ボタンが表示されると正常に認証が完了しています。



◆「決定する」ボタンが表示されない場合

次の原因が考えられます。

(1)弊社へお届けの電話番号と異なる番号から発信している

弊社へお届けの電話番号は、以下のリンクより確認できます。

住所や電話番号等の照会・変更

(2)発信者番号が非通知の設定になっている

発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は、「186」を先頭に追加し、お電話をおかけください。

(3)IP電話サービスをご利用の場合

IP電話サービスをご利用の場合、050番号で発信される場合があります。その場合、「0000」または「0009」を先頭につけてお電話をおかけください。

質問ID:1665

2020年08月11日に更新されたQ&Aです。

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