Qポイントの交換・移行ができません。なぜですか？
ポイントの交換・移行ができない場合、次の原因が考えられます。
該当すると思われる項目をタップしていただくと、詳細が表示されます。
※電話番号認証がうまくいかない場合は、以下FAQをご確認ください。
【ご注意】
2024年3月31日（日）をもって、2023年度の取り扱い景品、および「他社ポイント・マイレージへの移行」は一部銘柄が終了しました。
2024年4月22日（月）以降、VpassおよびVポイントPayアプリからID連携することで、Vポイント（旧名称：Tポイント）を合算でき、他社ポイントへの移行など「使う」のサービスが広がります。
ポイントサービス改定に関する詳細は以下のリンクよりご確認ください。
1．ID連携をしていない
ID連携をしている場合としていない場合で、交換できる景品が異なります。
ID連携の方法は以下のリンクよりご確認ください。
なお、ID連携をしているかがご不明な場合は、以下のリンクをご確認ください。
‣Q：ポイントのID連携の手続きが完了しているかを確認する方法を教えてください。
2．ご家族会員によるお申し込み
カードのご契約者（本会員）さまよりお申し込みください。
3．独自ポイントが貯まるカードでのお申し込み
独自ポイントが貯まるカード（一部の提携カード）は、提携先でのポイント交換の申し込みが必要です。申し込み方法は、カード裏面に記載されている提携先へお問い合わせください。
4．いずれにも該当しない
いずれにも該当しない場合は、スマートフォンやパソコンのOS・ブラウザ環境に起因するエラー（セッションタイムエラー）の可能性が考えられます。
［関連するFAQ］
‣Q：提携カードの専用景品にポイントを交換する方法を教えてください。
◆ポイント交換・移行手続きの推奨環境（2023年12月時点）
| OS | ブラウザ | |
| スマートフォン | Android | Android 6～最新に搭載のGoogle Chrome |
| iOS | iOS 11～最新に搭載のSafari | |
| パソコン | Microsoft windows 最新 | Microsoft Edge 最新版 |
| Mozilla Firefox 最新版 | ||
| Google Chrome 最新版 | ||
| Macintosh 最新 | Safari 最新版 |
質問ID：270
2024年04月23日に更新されたQ＆Aです。
