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Qポイントの交換・移行ができません。なぜですか?

ポイントの交換・移行ができない場合、次の原因が考えられます。

該当すると思われる項目をタップしていただくと、詳細が表示されます。

1.ID連携をしていない

2.ご家族会員によるお申し込み

3.独自ポイントが貯まるカードでのお申し込み

4.いずれにも該当しない

※電話番号認証がうまくいかない場合は、以下FAQをご確認ください。

Q:ポイント交換の電話番号認証がうまくいきません。


【ご注意】

2024年3月31日(日)をもって、2023年度の取り扱い景品、および「他社ポイント・マイレージへの移行」は一部銘柄が終了しました。

2024年4月22日(月)以降、VpassおよびVポイントPayアプリからID連携することで、Vポイント(旧名称:Tポイント)を合算でき、他社ポイントへの移行など「使う」のサービスが広がります。

ポイントサービス改定に関する詳細は以下のリンクよりご確認ください。

サービス改定内容






1.ID連携をしていない

ID連携をしている場合としていない場合で、交換できる景品が異なります。

ID連携の方法は以下のリンクよりご確認ください。

Q:ポイントのID連携の手続き方法を教えてください。


なお、ID連携をしているかがご不明な場合は、以下のリンクをご確認ください。

Q:ポイントのID連携の手続きが完了しているかを確認する方法を教えてください。
















2.ご家族会員によるお申し込み

カードのご契約者(本会員)さまよりお申し込みください。










3.独自ポイントが貯まるカードでのお申し込み

独自ポイントが貯まるカード(一部の提携カード)は、提携先でのポイント交換の申し込みが必要です。申し込み方法は、カード裏面に記載されている提携先へお問い合わせください。

独自ポイントが貯まるカードはこちら
















4.いずれにも該当しない

いずれにも該当しない場合は、スマートフォンやパソコンのOS・ブラウザ環境に起因するエラー(セッションタイムエラー)の可能性が考えられます。

推奨環境はこちら









[関連するFAQ]

Q:ANAのマイルに移行する方法を教えてください。

Q:提携カードの専用景品にポイントを交換する方法を教えてください。

Q:電話認証がうまくいきません。






◆ポイント交換・移行手続きの推奨環境(2023年12月時点)

OS ブラウザ
スマートフォン Android Android 6~最新に搭載のGoogle Chrome
iOS iOS 11~最新に搭載のSafari
パソコン Microsoft windows 最新 Microsoft Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版
Macintosh 最新 Safari 最新版





質問ID:270

2024年04月22日に更新されたQ&Aです。

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