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Q.カード(更新・再発行)を受け取れませんでした。どうすればいいですか?

ご不在のため受け取れなかった場合とご住所が変わった場合でお手続きが異なります。


【ご不在のため受け取れなかった場合】

不在票の保管期限内であれば不在票に沿って再配達依頼をしてください。保管期限が過ぎてしまった場合、カードは一旦弊社に戻りますがその後自動的に再送いたします。ただしカードの再送は1度限りとなります。

再送したカードも受け取れなかった場合は、お手数ですがカード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。


【ご住所が変わった場合】

弊社にご登録の住所と現在のお住まいが異なる場合は、住所変更の手続きが必要となります。

こちらからお手続きください。

カードお届け内容の照会・変更

カードの有効期限が過ぎても届かない場合は、お手数ですがカード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

質問ID:1321

2017年11月06日に更新されたQ&Aです。

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