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Q.有効期限が切れているのに新しいETCカード(更新カード)が届きません。どうしたらいいですか?

有効期限を過ぎても更新カードが届かない場合、カードの発送状況をお調べしますので、お手数ですがカード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。

※ETCカードは、クレジットカードをお送りしてから約2週間後に別便で発送いたします。(一部、クレジットカードに同封して発送するカードがございます。)

<ご注意>

・ご不在により受け取れなかった場合は不在票が入りますので、不在票に記載されている案内に従って再配達を依頼してください。郵便局での保管期限が過ぎた場合、カードは一旦弊社に戻りますが、その後自動的に再送いたします。ただしカードの再送は一度限りとなるため、再送したカードも受け取れなかった場合は、お手数ですがカード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号までご連絡をお願いいたします。

・カードの更新の際は所定の審査があり、発行を見送らせていただく場合があります。その際は書面をお送りしますので、ご確認ください。



質問ID:306

2018年02月15日に更新されたQ&Aです。

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