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Q.請求額確定通知メールが届きませんでした。なぜですか?

請求額確定通知メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

【メールアドレスのお間違い】

メールアドレスを新たに登録または変更された場合、登録いただいたメールアドレスが誤っている場合がございます。現在「ご登録のメールアドレス」や「請求額確定通知メールの配信先メールアドレス」のご照会・ご変更をされたい場合は、こちらからお手続きください。

Vpass登録内容の照会・変更・解除


【ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている】

容量はご利用のサービスによりさまざまですが、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。お手数ですが、ご利用のプロバイダーなどにお問い合わせください。


【メールフィルターにより、受信できていない】

指定ドメイン以外は受信しないなどのメールフィルターによって受信できていない場合がございます。下記ドメインからのメールの受信を許可する設定をお願いいたします。

・vpass.ne.jp

・mail.vpass.ne.jp

・contact.vpass.ne.jp

・smbc-card.com


【メールが迷惑メールと誤認されて振り分けられている】

ご利用のプロバイダーなどにより、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられたり、削除されている場合がございます。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認をお願いいたします。詳細は、ご利用のプロバイダーなどにご確認ください。


【携帯電話の場合】

お使いの携帯電話の設定が、「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などの設定になっている場合がございます。お使いの携帯電話の設定を、下記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更お願いいたします。

・vpass.ne.jp

・mail.vpass.ne.jp

・contact.vpass.ne.jp

・smbc-card.com


上記をご確認いただいてもメールが受け取れない場合には、こちらまでお問い合わせください。


Vpassサポートデスク

質問ID:360

2018年11月01日に更新されたQ&Aです。

このQ&Aに対する評価にご協力ください。問題は解決できましたか?

お借り入れ条件をご確認のうえ、借りすぎに注意しましょう

返済などでお悩みの方は、弊社の契約する貸金業務に関する指定紛争解決機関へご相談ください。

日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター 0570-051-051

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日・12月29日~1月4日を除く)

所在地 〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15

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