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Qご利用確認の通知より「ご自身の利用ではない」と回答した分は請求されますか?

いいえ、「ご自身のご利用ではない」と回答された不正利用分は請求されません。

なお、ご利用明細に不正利用分が掲載されている場合は、お支払い金額が確定するまでに取り消しいたします。お支払い金額確定後に再度ご利用明細をご確認ください。

◆お支払い金額の確定日

毎月のお支払日 お支払い金額確定日
10日 前月26日頃
26日 当月11日頃



◆確定日を過ぎても不正利用分が掲載されている場合

弊社での取り消し処理のタイミングによっては、お支払い金額の確定日を過ぎても不正利用分が掲載されたままの場合があります。その場合、実際にお引き落としする金額は不正利用分を除いた金額になっているため、お支払い日にインターネットバンキングや通帳記帳などでお引き落としされた金額をご確認ください。

万が一、不正利用分が含まれた金額でお引き落としとなった場合は、2~3週間程度でお客さまのお口座へ返金いたします。インターネットバンキングなどでご自身で入金をご確認ください。


質問ID:2250

2024年01月23日に更新されたQ&Aです。

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