「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- 再発行カードはどのくらいで届きますか?
- あんしん利用制限サービスの登録・変更・解除方法を教えてください。
- カードを再発行して会員番号が変わった場合、必要な手続きはありますか?
- 正しいSMBC ID・パスワードを入力しているのにログインできません。どうすればいいですか?
- 海外でクレジットカードを使っていないのに、ご利用明細に海外で利用をしたような記載があるのはなぜですか?
- 紛失盗難などで無効化したカードの再発行はできますか?
- 海外でカードが利用できませんでした。なぜですか?
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか?
- おサイフケータイの「iD」が使えません。どうすればよいですか?
- カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか?
- カードを退会(解約)しましたが、請求があります。なぜですか?
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか?
- ETCカードを再発行(再製)したいです。どうすればいいですか?
- 新住所にカードを再送してもらえますか?
- 海外のインターネットサイトでクレジットカードが利用できません。なぜですか?
- 再発行したカードが利用できません。なぜですか?
- チャットボットサービスについて教えてください。
- 覚えのない明細の問い合わせをしましたが、取り下げてもらえますか?
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか?
- 「三井住友カード」を騙る不審な電話にご注意ください。
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