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キャンペーン・付帯保険「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- 覚えのない明細の問い合わせをしましたが、取り下げてもらえますか？
- ご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか？
- 海外でカードの紛失・盗難にあい、すぐにカードや現金が必要だがどうすればいいか。
- 三井住友カードから定期的に配信されるメールを停止したい。
- 回収事務手数料について教えてください。
- 支払金額を振込みしたあとに口座からも引き落としされました。どうすればよいですか？
- ETCカードを車載器に差し込んでも利用できません。どうすればよいですか？
- 紛失（盗難）届を出したカードが見つかりましたが利用できますか？
- 学生カードの有効期限が切れそうですが、新しいカード（社会人カード）はいつ届きますか？
- 暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか？
- スマートフォンを紛失しました。Apple Payや Google Pay™ 、iDを設定している場合の手続きを教えてください。
- カードを紛失しました。紛失後の利用状況を確認する方法はありますか？
- クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか？
- 更新カードが届きましたが、PiTaPaカード／三井住友カードiDが入っていません。いつ届きますか？
- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか？
- 海外金融取引（FX・投資信託・株式など）・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか？
- カードの磁気不良が起こりやすい原因は何ですか？
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- ご利用確認の通知より「ご自身の利用ではない」と回答した分は請求されますか？
- お支払い口座届を返送してから、どのくらいでカード発送されますか？
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