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キャンペーン・付帯保険「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか？
- チャットボットサービスについて教えてください。
- カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか？
- 紛失盗難などで無効化したカードの再発行はできますか？
- スマートフォンを紛失しました。Apple Pay、 Google Pay™ 、Samsung Pay、iDを設定している場合の手続きを教えてください。
- 三井住友カードを拾ったのですが、どうすればよいですか？
- 「カードご利用確認のお知らせ」または「決済エラーのお知らせ」というLINEが届きましたが、本当に三井住友カードから配信されたものですか？
- カードの磁気不良が起こりやすい原因は何ですか？
- PASMOにチャージできません。
- 暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか？
- カードを再発行したら、貯まったポイントや年間100万円利用の集計はどうなりますか？
- 不正利用として申請したあと、いつ返金されますか？
- クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか？
- お支払い口座届を返送してから、どのくらいでカード発送されますか？
- カードご利用確認の通知が届きましたが、利用店名が記載されていないので自分の利用かわかりません。
- 更新カードが届きましたが、PiTaPaカード／三井住友カードiDが入っていません。いつ届きますか？
- 海外金融取引（FX・投資信託・株式など）・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか？
- 学生カードの有効期限が切れそうですが、新しいカード（社会人カード）はいつ届きますか？
- 家族がカードの紛失・盗難にあいました。代理で手続きできますか？
- Samsung Payが使えなかったのですが、なぜですか？
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