Qポイントの交換・移行ができません。なぜですか?

ポイントの交換・移行ができない場合、次の原因が考えられます。

該当すると思われる項目をタップしていただくと、詳細が表示されます。

電話番号認証がうまくいかない場合こちら








ID連携をしていない場合、Vポイントで交換できる景品(ポイント移行先など)が限定されており、交換いただける内容は以下のポイント交換サービスのみとなります。

・「VポイントPayアプリ」へのチャージ

・クレジットカードのお支払金額への充当(キャッシュバック)
※三井住友カードで獲得したポイントのみご利用いただけます。

・VJAギフトカードへの交換

・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 1デイ・スタジオ・パス

・提携カード専用景品への交換

・オンラインギフトへの交換

・他社ポイントへの移行

・ANAマイレージ移行(ANAカードをお持ちの方のみ)

・当社発行のプリペイドカードへのチャージ



◆ID連携の方法について

以下のリンクよりご確認ください。

Q:Vポイント(旧名称:Tポイント)とのID連携の手続き方法を教えてください。


なお、ID連携をしているかがご不明な場合は、以下のリンクをご確認ください。

Q:ポイントのID連携の手続きが完了しているかを確認する方法を教えてください。

カードのご契約者(本会員)さまよりお申し込みください。

独自ポイントが貯まるカード(一部の提携カード)は、提携先でのポイント交換の申し込みが必要です。申し込み方法は、カード裏面に記載されている提携先へお問い合わせください。

独自ポイントが貯まるカードはこちら

いずれにも該当しない場合は、スマートフォンやパソコンのOS・ブラウザ環境に起因するエラー(セッションタイムエラー)の可能性が考えられます。


◆ポイント交換・移行手続きの推奨環境(2023年12月時点)

OS ブラウザ
スマートフォン Android Android 6~最新に搭載のGoogle Chrome
iOS iOS 11~最新に搭載のSafari
パソコン Microsoft windows 最新 Microsoft Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版
Macintosh 最新 Safari 最新版




質問ID:270

2024年09月13日に更新されたQ&Aです。

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