カードの紛失・盗難にあった場合は、速やかにVpassアプリまたはWEBサービス「Vpass」にてカード利用停止のお手続きを行ってください。同時に再発行のお手続きもしていただけます。

なお、海外に長期滞在中で再発行カードを受取りできない場合は、停止のみ手続きしていただき、帰国後に再発行手続きをお願いいたします。

＜Vpassアプリ＞

1．Vpassアプリにログイン
2．ホーム画面上部で対象のカードを選択
3．画面右下の「メニュー」をタップ
4．「お問い合わせ・サポート」をタップ
5．「紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止」をタップ
以降は画面の案内に沿ってお手続きください。

＜WEBサービス「Vpass」＞

以下のリンクよりお手続きください。

‣紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止

【海外でのカードの紛失・盗難に伴い、すぐにカードや現金が必要な場合】

◆緊急（カード）サービス

渡航中のみ利用可能な期間限定（約1～2ヵ月）の再発行カードを現地で手配いたします。

※Mastercardブランドのサービス提供は2022年5月21日（土）で終了させていただきました。VISAブランドは引き続きサービスをご利用いただけます。

※サービスのご利用には下記手数料が必要です。

・Visa Infinite、プラチナ、プラチナプリファード、ゴールド、プライムゴールド、ヤングゴールド・・・無料

・上記カード以外・・・11,000円（税込）

◆緊急（キャッシュ）サービス

渡航先の現地通貨を海外キャッシュサービスとして手配いたします。

※Mastercardブランドのサービス提供は、2023年1月14日受付分で終了させていただきました。VISAブランドは引き続きサービスをご利用いただけます。

※サービスのご利用には海外キャッシュサービス利用枠の設定が必要となり、別途キャッシュサービスの利息がかかります。

詳細は以下のリンクよりご確認ください。

‣海外キャッシュサービス

緊急（カード）サービス、緊急（キャッシュ）サービスをご希望の場合は、カード紛失・盗難受付デスク（海外）へご相談ください。オートコレクトコール番号へおかけいただくと、海外から直接日本の「カード紛失・盗難受付デスク（海外）」にコレクトコールでつながります。

※一部の国・地域ではオートコレクトコール番号がご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※コレクトコールご利用の際も、海外の携帯電話やホテル、公衆電話からお電話される場合には、別途電話使用料が請求されることがあります。

‣カード紛失・盗難受付デスク（海外）はこちら