デビットカードのよくあるご質問

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをご利用でVisa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示される場合に考えられる原因と解決方法は、以下をご確認ください。

（1）携帯電話番号を登録していない

弊社へ携帯電話番号を登録されていない場合は認証ができないため、ご登録が必要です。

SMBCダイレクトにてお手続きください。

※Visa Secureの認証画面への反映には数日かかります。

‣住所・電話番号の変更はこちら

（2）入力されたワンタイムパスワードが間違っている

誤ったワンタイムパスワードを4回入力された場合は再度お手続きが必要です。お手数ですが再度認証のお手続きをしていただき正しいワンタイムパスワードをご入力ください。

（3）ワンタイムパスワードの有効期限が切れている

ワンタイムパスワードは、受領後に一定時間を経過すると有効期限が切れます。

再度認証のお手続きをしていただき、新しく受領したワンタイムパスワードをご入力ください。

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