デビットカードのよくあるご質問

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットのお取引通知（プッシュ通知やメール）が届かない主な原因は、通知方法により異なります。

【プッシュ通知】

1．通知の設定がOFFになっている

以下の方法で通知をONにご設定ください。

＜設定方法＞

◆SMBCデビットカード
三井住友銀行アプリにログイン＞「SMBCデビットカード」をタップ＞「利用設定」をタップ＞通知設定より「通知を許可」をON（緑）に設定＞決定
◆Oliveフレキシブルペイ
三井住友銀行アプリにログイン＞「〇〇モードに設定中」をタップ＞画面下部の「メニュー」＞「利用通知」をタップ>デビットモードの「ご利用通知サービス」をONに設定

2．サイレントモードがONになっている

設定された時間内では通知はされません。以下の方法でサイレントモードをOFFにご設定ください。

＜設定方法＞

◆SMBCデビットカード
三井住友銀行アプリにログイン＞SMBCデビット＞利用設定＞通知設定より「サイレントモード」をOFF（グレー）に設定＞決定
◆Oliveフレキシブルペイ
三井住友銀行アプリにログイン＞「SMBCデビットカード」をタップ＞「利用設定」をタップ＞デビットモードの「サイレントモード」をOFFに設定

3．スマートフォンの通知設定がOFFになっている

スマートフォン端末にて通知を許可する設定をしてください。

【メール】

1．メールアドレスに変更がある

お取引通知はご登録いただいているメールアドレス宛てにお送りいたします。ご変更がある場合は以下のリンクをご確認ください。

‣変更方法はこちら

2．迷惑メール対策の設定をしている

下記ドメインからのメール受信を許可する設定をしてください。
・smbc-debit@smbc-card.com

3．迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている

自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられている場合があります。設定状況や各メールフォルダをご確認ください。