Q.会員用WEBの登録時に「入力された情報に一致する会員は存在しません」とエラーになります。なぜですか？
会員用WEBのご登録で、「入力された情報に一致する会員は存在しません」とエラーメッセージが表示される場合は、「カード番号」「ローマ字氏名」「生年月日」のいずれかが当社の登録情報と一致していない可能性がございます。
「ローマ字氏名」については次のとおりにご入力ください。
※Oliveフレキシブルペイでは「会員用WEB」のご利用はいただけません。三井住友銀行アプリをご利用ください。
◆ローマ字氏名の入力方法
（1）半角英字大文字でご入力ください。
例）
| ○ | TARO WAKAKUSA |
| × | Taro Wakakusa、ＴＡＲＯ ＷＡＫＡＫＵＳＡ 等 |
（2）カード券面に印字されている表記どおりにご入力ください。
例）「T.WAKAKUSA」のようにお名前の一部が省略されている場合
| ○ | T.WAKAKUSA（ピリオドもご入力ください。ピリオドの前後にスペースの入力は不要です） |
| × | T WAKAKUSA、T. WAKAKUSA 等 |
質問ID：106
2023年03月01日に更新されたQ＆Aです。