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デビットカードのよくあるご質問

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Q.Visa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示されます。どうすればよいですか?

SMBCデビットをご利用でVisa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示される場合に考えられる原因と解決方法は、以下をご確認ください。


(1)携帯電話番号やメールアドレスを登録していない

弊社へ携帯電話番号やメールアドレスを登録されていない場合は認証ができないため、どちらかのご登録が必要です。ご登録方法は以下をご確認ください。


<携帯電話番号のご登録>

SMBCダイレクトにてお手続きいただけます。

※Visa Secureの認証画面への反映には数日かかるため、お急ぎの場合はメールアドレスをご登録いただくとすぐに認証が可能です。

電話番号の登録・変更についてはこちら


<メールアドレスのご登録>

会員用WEBにてお手続きいただけます。

以下のリンクよりご登録方法をご確認のうえ、お手続きください。

会員用WEBの登録方法はこちら


(2)入力されたワンタイムパスワードが間違っている

誤ったワンタイムパスワードを4回入力された場合は再度お手続きが必要です。お手数ですが再度認証のお手続きをしていただき正しいワンタイムパスワードをご入力ください。


(3)ワンタイムパスワードの有効期限が切れている

ワンタイムパスワードを受領後、10分以上経過している場合は有効期限が切れてしまっているため、再度認証のお手続きをお願いいたします。新しく受領したワンタイムパスワードをご入力ください。



上記で解決しない場合は、SMBCデビットデスクまでご連絡をお願いいたします。


SMBCデビットデスク




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質問ID:19

2022年08月22日に更新されたQ&Aです。

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