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デビットカードのよくあるご質問

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Q.身に覚えのない引き落とし(明細)がありますが、どうしたらいいですか?

身に覚えのない明細があった場合、以下をご確認いただくことで解決する場合があります。該当すると思われるものをクリック(タップ)いただきますと詳細が表示されます。

(1)使った覚えのない金額が引き落とされている

(2)利用明細にVと数字6桁が表示されていて詳細が不明

(3)利用明細に記載されている店名に覚えがない

(4)上記のいずれにも該当しない


[関連するFAQ]

Q:二重で引き落としされていますが、どうしたらよいですか?








(1)使った覚えのない金額が引き落とされている

お店や金額によってはご利用と同時に引き落としとならず、後日お店より届く売上確定情報が到着することで引き落としとなる場合、ご利用日と異なる日に入出金が発生することがあります。

次の場合は、ご利用日と異なる日に入出金が発生します。


◆Amazon.co.jpのご利用

ご利用金額が4,900円や500円の場合、Amazon.co.jpが提供する「Amazonプライム」の年会費または月会費の可能性があります。「Amazonプライム」の無料期間経過後、年会費が発生している可能性があります。

詳細は、Amazonカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Amazonカスタマーサービス 0120‐999‐373 24時間・年中無休


◆有効性確認の少額引き落とし

ご利用金額が30円や200円などの少額の場合、利用店舗によるカードの有効性確認(※)の可能性があります。この場合、お引き落とし日から45日後に自動返金をいたしますのでご安心ください。なお、利用明細に「Vサガク」と表示されます。

※有効性確認とは、入力したカード番号に間違いがないか、または利用停止となっていないかを確認することです。


◆一度返金となった後の再引き落とし

45日以上前に利用したお店からの引き落としがある場合は、返金後の再引き落としに該当する可能性があります。ご利用日から45日を経過してもお店から売上確定情報が届かない場合は自動返金をし、売上確定情報が到着次第、再度引き落としいたします。お手数ですが、過去のご利用明細に「Vサガク」と表示された同額の自動返金履歴がないかご確認ください。

(例)

日付 ご利用店名 ご利用金額
4月1日 Vあ商店 5,000円
5月16日 Vサガク -5,000円
6月1日 Vあ商店 5,000円


◆外貨でのお取引

取引情報通知の到着日と売上確定通知の到着日の為替レートが異なるため、差額の引き落としまたは返金が発生します。


◆ホテルのデポジットでのご利用

ホテルのデポジットでご利用した場合、後日差額が返金されます。








(2)利用明細にVと数字6桁が表示されていて詳細が不明

ご利用明細に表示されるVと数字6桁は、デビットカードのご利用に関するお取引番号となります。ご利用日から10日間程度で、三井住友銀行アプリおよび会員用WEBにご利用店名が表示されますので、ご確認ください。


<ご利用店名の確認方法>

■三井住友銀行アプリ

以下のリンクよりアプリをダウンロードください。

三井住友銀行アプリ

※別ウィンドウで「三井住友銀行」のウェブサイトへリンクします。

■会員用WEB

以下のリンクより会員用WEBにご登録のうえ、「利用明細照会」よりご確認ください。

会員用WEB







(3)利用明細に記載されている店名に覚えがない

ご利用明細に記載される利用店名は、実際の店舗名ではなく、運営会社や親会社の名称で記載される場合がございます。また、インターネットでのご利用の場合、決済代行会社の名称で記載される場合がございます。


以下のリンクより、お問い合わせの多い利用店名ごとに、サービス内容やお問い合わせ先をお調べいただけます。

お問い合わせの多いご利用店名

(一例)

利用明細表記 サービス内容 お問い合わせ先など
BILL ITUNES COM App StoreやiTunesから、ゲームのダウンロード、音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などを行うサービスのご利用代金です。 Apple Careサービス&サポートライン
国内から  0120-277-535
海外から (81)3-6365-4705
9:00~21:00 年中無休







(4)上記のいずれにも該当しない

カード名義人ご本人さまよりSMBCデビットデスクへご連絡をお願いいたします。

※SMBCデビットに関するお取り引きの場合、ご利用明細に必ず「V」という表記があります。「V」の表示がないものは受け付けできかねます。

SMBCデビットデスク

質問ID:28

2020年10月16日に更新されたQ&Aです。

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