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デビットカードのよくあるご質問

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Q.商品を返品したのですが、口座残高が戻りません。なぜですか?

加盟店で返品をされた場合は、加盟店から返金データを受領後、翌営業日を目処として、お客さまの口座にご返金いたします。

返金に時間がかかっている場合は、お手数ですが、加盟店あてに返品処理の状況をご確認ください。加盟店での返品処理完了後、1~2週間を経過しても返金が実施されない場合は、SMBCデビットデスクまでご連絡ください。

SMBCデビットデスク

なお、購入をキャンセルし、キャンセル分の代金が返金された後で、再度代金が引き落としとなる場合がございます。こちらの事象は、キャンセル後に加盟店からの売上通知が到着した場合に発生するもので、加盟店からの返金依頼が到着次第(原則翌営業日までに)ご返金しますので、ご安心ください。


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[関連するFAQ]

Q:二重で引き落としをされていますが、どうしたらよいですか?

質問ID:40

2021年12月03日に更新されたQ&Aです。

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