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デビットカードのよくあるご質問

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Q.商品を返品したのですが、口座残高が戻りません。なぜですか?

返品分のご返金は、ご利用されたお店から返金データが到着後、原則翌営業日までにお客さまの口座にご返金します。

期限を過ぎても返金されない場合は、まずお店で返品処理が完了したかをご確認ください。お店から返品情報が弊社に届くまでに1~2週間要する場合がございます。1~2週間経過しても返金されない場合は、SMBCデビットデスクまでご連絡ください。

SMBCデビットデスク

※返品分が口座へ返金された後、まれにお店から弊社に売上通知が到着することがあります。その場合、再度お客さまの口座から代金を引き落とすことになりますが、その後返金いたしますのでご安心ください。


[関連するFAQ]

Q:二重で引き落としをされていますが、どうしたらよいですか?

質問ID:40

2020年10月16日に更新されたQ&Aです。

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