Q.商品を返品したのですが、口座残高が戻りません。なぜですか？
返品分のご返金は、ご利用されたお店から返金データが到着後、原則翌営業日までにお客さまの口座にご返金します。
期限を過ぎても返金されない場合は、まずお店で返品処理が完了したかをご確認ください。お店から返品情報が弊社に届くまでに1～2週間要する場合がございます。1～2週間経過しても返金されない場合は、SMBCデビットデスクまでご連絡ください。
SMBCデビットデスク
※返品分が口座へ返金された後、まれにお店から弊社に売上通知が到着することがあります。その場合、再度お客さまの口座から代金を引き落とすことになりますが、その後返金いたしますのでご安心ください。
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質問ID：40
2020年10月16日に更新されたQ＆Aです。