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デビットカードのよくあるご質問

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住所・電話番号の変更はどうすればいいですか?
OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットの住所電話番号の変更は、弊社ではお手続き
Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を変更する方法を教えてください。
SMBCダイレクトにてお手続きいただけます。以下のリンクよりお手続きください。※Visa
ホテルやレンタカーのデポジットはいつ返金されますか?
ホテルやレンタカーなどのデポジットは、ご利用代金のお支払い後、原則20日以内に返金されます
海外でSMBCデビットの紛失や盗難にあったときは、どこへ連絡すればいいですか?
万が一、海外でSMBCデビットの紛失や盗難にあったときは、すぐに「SMBCデビット紛失盗難
Oliveフレキシブルペイでネットショッピングをした際のVisa Secureの認証画面には何を入力すればいいですか?
ご登録の携帯電話番号宛てにお送りしているワンタイムパスワードをご入力ください。なお、家族カ
Visa Secureの認証通知(SMS)が届きません。なぜですか?
OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証
デビットカードセキュリティセンターからSMS(ショートメッセージ)が届くことはありますか?
はい。弊社よりお客さまへSMS(ショートメッセージ)をお送りすることがございます。カードの
返品やキャンセルをした場合、いつ口座に代金が戻ってきますか?
返品やキャンセルをした場合、加盟店から返金データを受領後(※)、翌日を目処として、お客さま
Visa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示されます。どうすればよいですか?
OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをご利用でVisa Secureの認証画
SMBCデビットの暗証番号を照会・変更する方法を教えてください。
SMBCデビットの暗証番号はセキュリティの観点によりご照会いただけません。暗証番号がご不明

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