Qカードが不正に利用された際の補償はどうなっていますか。
不正利用に対しては、弊社は、カード会員規約（会員保障制度）に基づき、
特別なケースを除き、カードの利用停止のお手続きをした日の60日前から、損害を補償いたします。
補償について
●弊社は、クレジットカードまたはクレジットカード番号が、会員ご本人ではない第三者によって不正に利用されたものと認めた場合には、これにより生じた損害について、カード会員規約に基づき補償いたします。
●上記の保障は、以下の内容を前提とします。
①会員に生じた損害の発生がカードの利用停止の手続きが取られた日の60日前までの利用であること。
②ご本人のご家族や同居人、代理人による不正利用ではないこと。
③暗証番号の入力を伴う利用において、会員の故意や過失により、ご本人ではない第三者に暗証番号が知られ利用されたものではないこと。
④住所、氏名、電話番号などに変更が生じているにもかかわらず、遅滞なく、弊社に変更事項を届け出ていない場合など、会員についてカード会員規約の違反がないこと。 等
詳しくはカード会員規約をご確認ください。
質問ID：706
2024年03月05日に更新されたQ＆Aです。
