Q今までできていたVpassアプリの生体認証（Face IDまたはTouch ID）ができなくなりました。なぜですか。
Vpassアプリの生体認証ができなくなった場合、以下の原因が考えられます。
1．セディナビIDやパスワードが変更となっている
変更後のセディナビIDやパスワードでログインしていただく必要があるため、変更後のセディナビIDやパスワードを直接入力してログインしてください。
2．スマートフォンの機種変更をした
新しい機種での初回ログイン時は、オートログインができない場合があるため、セディナビIDとパスワードを直接入力してログインしてください。また、オートログインの設定が初期化されている可能性があるため、ログイン後メニュー内の「アプリ設定」＞「ログイン設定」より、iOS端末をご利用の場合は「Face IDでログイン」または「Touch IDでログイン」、Android端末の場合は「生体認証でログイン」をご選択いただきオートログインの設定をお願いいたします。
◆正しいIDやパスワードを入力してもログインできない場合
アプリを一度アンインストールしていただき、再度アプリをインストールのうえ、セディナビ IDやパスワードをご入力いただくとログインできる場合があります。
質問ID：1000
2024年08月14日に更新されたQ＆Aです。
