Q耳や言葉の不自由なお客さまのお問い合わせ方法
耳や言葉の不自由なお客さまは、メールにてお問い合わせいただけます。
こちらの受付は、耳や言葉の不自由なお客さま専用のお問合せフォームです。
その他の方のご利用は、ご遠慮ください。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
メールでのお問い合わせ
※お問い合わせ内容によりましては、ご回答にお時間を頂戴するケース、また回答出来ない場合もございます
※メールでのお問い合わせでは、一般的なご相談について回答を行っています。個別のお取引や個人情報を含む内容については、セキュリティ上、メールでの回答はできかねます。個人情報に関するお問い合わせについては、別途ご本人様確認をFAX等でさせていただきました上でのご回答となりますので、あらかじめご了承願います。
弊社は耳や言葉の不自由なお客さま向けに「電話リレーサービス」にも対応しています。
※お手元にカードをご用意のうえ、カード名義のご本人様よりご連絡ください。
※電話リレーサービスの利用方法やサービス内容につきましては、「一般財団法人 日本財団 電話リレーサービス」のウェブサイトをご覧ください。
※別ウィンドウで「一般財団法人 日本財団 電話リレーサービス」のウェブサイトへリンクします。
耳や言葉が不自由な方向けの無料サービス「三井住友カード 手話・筆談サービス」もご利用いただけます。
ビデオ通話による手話や筆談を通じて、リアルタイムでご照会・お手続きいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
・耳や言葉が不自由な方への手話・筆談サービス（三井住友カード 手話・筆談サービス）
※サービスのご提供は弊社の営業時間内となります。
※本サービスは、弊社より委託を受けた（株）プラスヴォイスにて手話・筆談による受付および通訳をしています。
質問ID：808
2024年09月11日に更新されたQ＆Aです。
