正しいセディナビIDとパスワードを入力してもVpassやVpassアプリにログインできない場合の対処方法を教えてください。

Q正しいセディナビIDとパスワードを入力してもVpassやVpassアプリにログインできない場合の対処方法を教えてください。

【アプリに関するお知らせ】
セディナアプリは、2024年3月31日で終了しており、現在、ご利用いただけません。2024年4月1日よりVpassアプリのご利用をお願いいたします。会員専用Webサービス「Vpass」は引き続きご利用いただけます。

VpassやVpassアプリにログインできない場合は、Vpassに再登録のうえ、新しいセディナビID・パスワードでご利用ください。

以下リンクの「新規Web会員登録」よりお手続きください。

ご登録には、メールアドレス・クレジットカード・当社へお届けの電話番号が必要ですので、あらかじめご用意ください。

※過去に使用したIDはご登録いただけませんのでご注意ください。

※再登録をしても、過去のご利用明細やポイントなどは引き続きご確認いただけます。

※再登録をすると、以前ご登録いただいたセディナビID・パスワードは自動で無効となります。

＜再登録後の初回ログインができない場合＞

ログインのID、パスワード欄にがあらかじめ文字や「***」などが表示されている場合は、パソコンやスマートフォンに古い情報が保存されている可能性がありますので、直接IDとパスワードを入力してログインしてください。

※Vpassアプリの場合は「ログイン変更」を選択すると、直接入力ができます。

＜何度か間違ったIDやパスワードを入力した場合＞

何度か間違ったIDやパスワードを入力するとアカウントロックがかかります。

ロック解除は、カード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

【ご注意】

三井住友カードと合併に伴い、新カードサービスへ移行となったカードは、会員向けWEBサービス「Vpass」をご利用ください。

［関連ページ］

質問ID：37

2024年12月24日に更新されたQ＆Aです。