Qクレジットカードを使っていないのに「ご利用（支払い）通知」があった場合、どうすればよいですか？
- 通知方法を以下より選択してください。
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- 「買物」通知の前後に、「返品（または取消）」の通知はありますか？
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- 「買物」通知の前後に、「返品（または取消）」の通知はありますか？
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- ご利用通知の利用先はどのように表示されていますか？
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- ご利用通知のご利用店名はどのように表示されていますか？
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インターネットショッピングサイトなどにカード情報を登録した際に、カード会社へ利用照会後、その照会を取り消すといった有効性確認の処理が行われる場合があります。 有効性確認が行われる主なご利用は以下のとおりです。 ＜有効性確認が行われる主なケース＞ ・携帯の機種や契約を変更した時 ・公共料金やジムの支払いなど、定期的な支払いの契約や変更をした時 ・インターネットショッピングサイトやアプリにカード情報を登録した時 ・ホテルの宿泊予約や商品の購入予約をした時 なお、有効性確認は、実際のご利用金額やご利用日時と異なる場合がありますが、実際には正しいご利用金額やご利用日（購入後や宿泊後）でご請求いたします。 ご請求についてはWEB明細書にてご確認ください。 ▸WEB明細書はこちら ※ご利用日の翌日～2週間後に反映します。 ◆利用した覚えのない明細がある場合 WEB明細書に利用した覚えのない明細がある場合は、以下のリンクより弊社までお問い合わせください。 ‣身に覚えのない明細に関するお問い合わせ ※WEB明細書に反映していない明細はお問い合わせいただけません。 【ご注意】 現在、弊社からの通知を装った不審なメールが確認されています。弊社からの通知かどうか判断に迷われる場合は以下のリンクをご確認ください。 ‣弊社を装った不審なメールやSMSにご注意ください |
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【ご利用店名に覚えがある場合】 ご利用先によっては、実際のご利用日時ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合があります。 ＜実際のご利用日時と通知の日時が異なる利用先（一例）＞ ・インターネットでのお買い物（Amazonなど） ・SBI証券の投資信託の積立（毎月13～15日頃通知） ・通話料、通信料 ・保険料 ・ジムやファンクラブ等の会費 ・食品や化粧品等の定期購入 ・公共料金のお支払い 【ご利用店名に覚えがない場合】 店名ではなく、商業施設や運営会社の名称が記載されることがあります。通知に表示されている金額にお心あたりがないかご確認ください。 なお、実際のご利用店名は通知が届いた翌日～2週間ほどで、WEB明細書に表示されるため、以下のリンクよりご確認ください。 ‣WEB明細書 ◆WEB明細書を確認してもご利用に覚えがない場合 以下のリンクより弊社までお問い合わせください。 ‣身に覚えのない明細に関するお問い合わせ ※WEB明細書に反映していない明細はお問い合わせいただけません。
【ご注意】 現在、弊社からの通知を装った不審なメールが確認されています。弊社からの通知かどうか判断に迷われる場合は以下のリンクをご確認ください。 |
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カードのご利用先によっては実際に利用した店舗名ではなく、「Visa加盟店」または「Mastercard加盟店」という表示で、ご利用通知が届く場合があります。 また、実際のご利用日時ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合もあります。 ＜実際のご利用日時と通知の日時が異なる利用先（一例）＞ ・インターネットでのお買い物（Amazonなど） ・通話料、通信料 ・保険料 ・ジムやファンクラブ等の会費 ・食品や化粧品等の定期購入 ・公共料金のお支払い 実際のご利用店名は通知が届いた翌日～2週間ほどで、WEB明細書に表示されるため、以下のリンクよりご確認ください。 ▸WEB明細書 ◆WEB明細書を確認してもご利用に覚えがない場合 以下のリンクより弊社までお問い合わせください。 ‣身に覚えのない明細に関するお問い合わせ ※WEB明細書に反映していない明細はお問い合わせいただけません。
【ご注意】 現在、弊社からの通知を装った不審なメールが確認されています。弊社からの通知かどうか判断に迷われる場合は以下のリンクをご確認ください。 |
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インターネットショッピングサイトなどにカード情報を登録した際に、カード会社へ利用照会後、その照会を取り消すといった有効性確認の処理が行われる場合があります。 有効性確認が行われる主なご利用は以下のとおりです。 ＜有効性確認が行われる主なケース＞ ・携帯の機種や契約を変更した時 ・公共料金やジムの支払いなど、定期的な支払いの契約や変更をした時 ・インターネットショッピングサイトやアプリにカード情報を登録した時 ・ホテルの宿泊予約や商品の購入予約をした時 なお、有効性確認は、実際のご利用金額やご利用日時と異なる場合がありますが、実際には正しいご利用金額やご利用日（購入後や宿泊後）でご請求いたします。 ご請求についてはWEB明細書にてご確認ください。 ‣WEB明細書はこちら ※ご利用日の翌日～2週間後に反映します。 ◆利用した覚えのない明細がある場合 WEB明細書に利用した覚えのない明細がある場合は、以下のリンクより弊社までお問い合わせください。 ‣身に覚えのない明細に関するお問い合わせ ※WEB明細書に反映していない明細はお問い合わせいただけません。
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LINEウォレットの支払い履歴より、ご利用内容の詳細を確認できます。 ご利用先（店舗名）や金額に覚えがない場合は、お手数ですがお客さまご自身でLINE Payを使用された店舗までお問い合わせください。 |
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カードのご利用先によっては実際に利用した店舗名ではなく、「Visa加盟店」または「Mastercard加盟店」という表示で、ご利用通知が届く場合があります。 また、実際のご利用日時ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合もあります。 ＜実際のご利用日時と通知の日時が異なる利用先（一例）＞ ・インターネットでのお買い物（Amazonなど） ・通話料、通信料 ・保険料 ・ジムやファンクラブ等の会費 ・食品や化粧品等の定期購入 ・公共料金のお支払い 実際のご利用店名は通知が届いた翌日～2週間ほどで、WEB明細書に表示されるため、以下のリンクよりご確認ください。 ‣WEB明細書 ◆WEB明細書を確認してもご利用に覚えがない場合 以下のリンクより弊社までお問い合わせください。 ‣身に覚えのない明細に関するお問い合わせ ※WEB明細書に反映していない明細はお問い合わせいただけません。 |
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【ご利用店名に覚えがある場合】 ご利用先によっては、実際のご利用日時ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合があります。 ＜実際のご利用日時と通知の日時が異なる利用先（一例）＞ ・インターネットでのお買い物（Amazonなど） ・SBI証券の投資信託の積立（毎月13～15日頃通知） ・通話料、通信料 ・保険料 ・ジムやファンクラブ等の会費 ・食品や化粧品等の定期購入 ・公共料金のお支払い 【ご利用店名に覚えがない場合】 店名ではなく、商業施設や運営会社の名称が記載されることがあります。通知に表示されている金額にお心あたりがないかご確認ください。 なお、実際のご利用店名は通知が届いた翌日～2週間ほどで、WEB明細書に表示されるため、以下のリンクよりご確認ください。 ‣WEB明細書 ◆WEB明細書を確認してもご利用に覚えがない場合 以下のリンクより弊社までお問い合わせください。 ‣身に覚えのない明細に関するお問い合わせ ※WEB明細書に反映していない明細はお問い合わせいただけません。 |
【お問い合わせ】
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。
質問ID：1688
2024年11月18日に更新されたQ＆Aです。
