Q同じお店から二重で請求されています。どうすればよいですか？
弊社では請求を停止することができないため、お客さまよりご利用先のお店へ二重の請求になっている旨をご連絡ください。
以下リンク先に「お問い合わせの多いご利用店名」の連絡先を掲載しております。該当のご利用先を確認のうえ、直接お問い合わせをお願いいたします。
※上記リンク先に記載のないご利用店については、お客さまご自身でインターネットの検索サイトにて明細表記名を検索していただき、お問い合わせ先をご確認ください。
◆請求のお取り消しについて
お客さまよりご利用先にお問い合わせいただいてから、約1～4週間後にご利用先から弊社へキャンセルデータが到着します。キャンセルデータが到着してから弊社での返金手続きが開始されるため、請求のお取り消しまで2ヵ月程度お時間をいただいております。
お手続きが完了しましたら、WEB明細書に反映されますので、お時間をおいてご確認ください。
※金額が－（マイナス）で表示されている明細がキャンセル分となります。
※タイミングによっては翌月のWEB明細書にキャンセル分が表示される場合があるため、翌月分もご確認ください。
※キャンセル分がご請求額を上回る場合は、差額をご登録の口座に返金いたします。
| 【お問い合わせ】 上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。 ‣メールによるお問い合わせ |
［関連するFAQ］
‣Q：カードの利用をキャンセル（返品）した場合の返金方法や返金時期について教えてください。
質問ID：1328
2024年11月18日に更新されたQ＆Aです。
