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QVポイントPayアプリで買い物ができません。なぜですか？

VポイントPayアプリを使ってお買い物ができない理由として、以下が考えられます。

項目を選択していただき解決方法をご確認ください。

残高はアプリのホーム画面で確認できます。

店頭でのお支払いに使用される場合、以下の操作が必要です。

【iPhone】
Touch ID/Face IDで認証してリーダー（読み取り端末）にかざします。
Touch IDの方はアプリが起動している状態でホームボタンに指を載せたままかざします。
Face IDの方はサイドボタンをダブルクリックして認証してからかざします。

【Apple Watch】
サイドボタンをダブルクリックし、リーダー（読み取り端末）にかざします。

【Android】
画面ロックを解除のうえ、リーダー（読み取り端末）にかざしてください。
※ご利用時にはVポイントPayアプリ・ Google ウォレット™ アプリの起動は不要です。

一部、ご利用できない加盟店があります。詳細は以下のリンクをご確認ください。

‣ご利用できない加盟店について

Google Pay™ をご利用の場合、 Google ウォレット のメインカードから、VポイントPay（プリペイド）が解除されている可能性があります。 Google ウォレット アプリにて、メインカードをVポイントPay（プリペイド）へ変更してください。

＜メインカードの設定方法＞
Google ウォレット アプリを起動＞VポイントPay（プリペイド）を選択

（VポイントPay（プリペイド）の券面イメージ）
◆Visaのタッチ決済ご利用時　　　 ◆iDご利用時

※メインカードとは Google Pay で決済する際に優先的に使用されるカードのことです。

※VポイントPayアプリのApple Pay／ Google ウォレット への設定方法は以下のリンクをご確認ください。

‣Apple Pay／ Google ウォレット への設定方法

上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが三井住友プリペイドデスクまでご連絡ください。

三井住友プリペイドデスク




［関連するFAQ］

‣Q：Google Pay™ でVポイントPayアプリを使う方法を教えてください。

‣Q：スマートフォンの電源が入っていなくてもVポイントPayアプリを店頭で利用できますか？


質問ID：1803

2024年07月31日に更新されたQ＆Aです。

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