Qネットショッピングでカードを利用したら「決済が正常終了しませんでした」と表示されました。どうすればいいですか？
カードの種類によりご案内が異なります。
以下よりご利用のカードを選択していただき、解決方法をご確認ください。
- どちらのカードですか？
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ネットショッピングで本人認証が必要な際に、認証コードを送信する携帯電話番号が未登録の場合に表示されるメッセージです。 三井住友銀行アプリにて携帯電話番号をご登録後、再度購入のお手続きをしていただき、登録した携帯電話番号宛てにSMSで届いた認証コードをご入力ください。 ＜手順＞ ※Visa Secureの認証画面への反映には数日かかります。 |
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ネットショッピングで本人認証が必要な際に、認証コードを送信するメールアドレスが未登録の場合に表示されるメッセージです。家族カードご利用時の認証コードは、家族会員の方がVpassに登録したメールアドレス宛てにお送りします。 以下のリンクより、家族会員ご自身でメールアドレスをご登録のうえ、再度購入のお手続きをしていただき、メールに届いた認証コードをご入力ください。 ‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更 認証方法の手順は以下のリンクよりご確認いただけます。 |
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ネットショッピングで本人認証が必要な際に、認証コードを送信するメールアドレスが未登録の場合に表示されるメッセージです。 以下のリンクよりメールアドレスをご登録のうえ、再度購入のお手続きをしていただき、メールに届いた認証コードをご入力ください。 なお、家族カードご利用時の認証コードは、家族会員の方がVpassに登録したメールアドレス宛てにお送りするため、家族会員ご自身でお手続きください。 ‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更 認証方法の手順は以下のリンクよりご確認いただけます。 |
【お問い合わせ】
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。
質問ID：2999
2025年04月02日に更新されたQ＆Aです。
