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Q三井住友銀行キャッシュカード一体型クレジットカードの紛失や盗難にあったときは、どうすればよいですか？

速やかにカードの利用停止のお手続きをお願いいたします。

お手続き方法はカードの種類により異なるため、以下より対象のカードを選択していただき、ご確認ください。



どちらのカードを利用停止されますか？





どちらのカードを利用停止されますか？





本会員の停止方法は以下のとおりです。

＜手順＞

1．SMBCダイレクトまたは三井住友銀行アプリにて停止の手続きをする

‣利用停止（喪失届）の受付はこちら

※別ウィンドウで「株式会社三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。


2．三井住友銀行アプリにて「フレキシブルペイ利用制限」の設定をする

＜手順＞
（1）三井住友銀行アプリTOPページの「〇〇モードに設定中」をタップ
（2）ページ下部の「利用制限」をタップ
（3）「すべての利用を制限する」をタップ

※スマートフォンを同時に紛失し設定ができない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。

‣お問い合わせはこちら


3．Apple Pay・ Googleウォレット™ のカードを削除

Apple Pay・ Googleウォレット の設定をされている場合、対象カードの削除をしてください。

※スマートフォンを同時に紛失し設定ができない場合は、以下のリンクよりご確認ください。

‣Q：スマートフォンを紛失しました。Apple Payや Google Pay™ 、iDを設定している場合の手続きを教えてください。


4．SMBCダイレクトまたは三井住友銀行アプリにてカード再発行の手続きをする

‣カード再発行のお手続きはこちら

※別ウィンドウで「株式会社三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。


5．Apple Pay・ Googleウォレット の再設定

Apple Pay・ Googleウォレット の設定をされていた方は、カード到着後に再設定が必要です。

設定方法は以下のリンクよりご確認ください。

‣Apple Pay／ Googleウォレット の設定方法

◆ETC、PiTaPaカードを同時に紛失している場合

Oliveフレキシブルペイの停止・再発行とは別に、WEBサービス「Vpass」よりETC、PiTaPaカードの停止・再発行の手続きが必要です。

以下のリンクよりお手続きください。

‣カードの無効化

※Vpassにログインができない方は、リンク先の「Vpassにログインできない方」をご確認ください。



◆支払いモードに追加しているカードを紛失した場合

支払いモードに追加しているクレジットカードの停止・再発行の手続きが必要です。

以下のリンクよりお手続き方法をご確認ください。

‣Q：カードの紛失や盗難にあったときは、どうすればよいですか？
家族カードの停止はチャットオペレーターにて対応させていただきますので、以下のリンクよりお問い合わせください。

‣お問い合わせはこちら

［受付時間／9:00～17:00（年末年始除く）］

※混雑時はお繋ぎできない場合があります。

本会員のカード停止はSMBCダイレクトにてお手続きいただけます。

以下のリンクをご確認ください。

‣SMBCダイレクトで利用停止のお手続

※別ウィンドウで「株式会社三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。


【ご注意】

SMBC CARD Suicaなどの一部のカードはインターネットでのお手続はできません。お手続きできない場合は三井住友銀行までお問い合わせください。

家族カードの停止はWEBサービス「Vpass」にて承ります。

以下のリンクよりお手続きください。

‣紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止

※本会員と家族会員どちらでもお手続きいただけます。

質問ID：2899

2024年05月31日に更新されたQ＆Aです。

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