Qクレジットカードの新規入会申し込みをしましたが、カードが届きません。
新規でお申し込みいただいたカードの発送時期とお届け時期は、以下のとおりです。
| 口座設定手続き方法 | カード発送時期 | カードお届け時期 |
|---|---|---|
| オンライン | 手続き後2～4営業日 |
カードの発送から1週間～10日 ※郵便事情により前後する場合があります。 |
| 書面 | 書面のご返送後2～3週間 |
※キャッシュカード一体型や交通系ICカードは、上記からさらに1～2週間程度お時間がかかります。
※Oliveフレキシブルペイが届かない場合はこちら
◆上記をご確認いただいても解決しない場合
お申し込みのカードの種類が、WEBサービスにて「VpassID」を利用するカードか「セディナビID」を利用するカードかによりご案内が異なるため以下よりご選択していただき、解決方法をご確認ください。
※以下リンク先に記載があるカードは、「セディナビID」を利用します。
‣セディナビIDを利用するカード一覧はこちら
- どちらのカードですか？
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- カードを発送したというメールが届いていますか？
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発送方法によりお届け時期が異なります。 メールをお送りした日から、約1週間～10日でご登録住所のポストへお届けいたします。 ※郵便事情により上記よりお時間がかかる場合があります。 メールをお送りした日から、約3日でご登録住所宛てにお届けいたします。 ※郵便事情により上記よりお時間がかかる場合があります。 なお、カードの発送状況につきましては、日本郵便の追跡ページよりご確認いただけます。メールに表示している「追跡ページはこちら」ボタンより、メールに記載している「お問い合わせ番号」を入力してご確認ください。
あて所不明またはご不在により弊社に戻ってきている可能性があります。 自動音声にてカードの再送を承りますので、以下の電話番号までご連絡いただき、案内に従ってお手続きください。 お問い合わせ
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審査中などによりカードが発行できていない可能性があるため、お申し込み完了メールに記載されている「お申込番号」をご準備のうえ、以下のリンクより発行状況をご確認ください。 ‣入会審査状況の確認
お申し込み完了時に送信されるメール本文に「お申込番号」が記載されています。メールのタイトルと送信アドレスは以下のとおりです。 件名：クレジットカードお申し込み完了のお知らせ
以下のリンクをご確認ください。 |
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カードのお届け時期が過ぎても届かない場合は、アンサーセンターへお問合せください。 |
［関連するFAQ］
質問ID：1373
2025年03月26日に更新されたQ＆Aです。
