Qネットショッピング認証サービスの認証コードが届きません。
インターネットショッピングをした際に必要な認証コード（ワンタイムパスワード）が届かない場合、以下の原因が考えられます。 項目を選択していただき解決方法をご確認ください。
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認証コードはWEBサービス「Vpass」登録時に設定していただくメールアドレスへお送りするため、Vpassのご登録が必要です。 以下のリンクよりお手続きください。 |
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メールは弊社に登録されているメールアドレス宛てにお送りします。 以下のリンクより、メールアドレスを登録しているかまたはご登録のメールアドレスが正しいものかをご確認ください。 登録されていない場合、もしくは間違えて登録されている場合は、登録・変更のお手続きをしていただき、お手続き後に再度インターネットショッピングをご利用ください。 ‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更 |
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「@payment.vpass.ne.jp」からのメールが受信できるよう、端末での設定をお願いします。
「指定ドメインからのメール以外は受信しない」などの設定により受信できていない可能性があります。上記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。
「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない可能性があります。上記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。 |
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認証コードは弊社に登録されているメールアドレス宛てにお送りします。 以下のリンクよりご登録のメールアドレスをご確認のうえ、認証コードが届いていないか再度ご確認ください。 なお、家族カードご利用の場合は、ご家族会員の方が登録されているメールアドレス宛てにお送りします。 ‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更 ※複数のメールアドレスをご登録されている場合、「メールアドレス1」に登録されているアドレスへ認証コードをお送りします。 |
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お使いのメール受信システムの設定により、迷惑メールフォルダやごみ箱に届いている可能性があるため、ご確認ください。 ※迷惑メールフォルダはブラウザ上でしか確認できない場合があります。ブラウザ上での確認方法がわからない場合は、携帯電話会社またはプロバイダーなどへお問い合わせください。 |
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メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合があります。お手数ですが、ご利用のメールソフトやプロバイダーの設定をご確認ください。 |
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ご利用の携帯電話会社またはプロバイダーなどへお問い合わせください。 |
【ご注意】
Oilveフレキシブルペイの場合はご登録の携帯電話番号宛てにSMSで認証コードをお送りします。SMSが届かない場合は以下のリンクをご確認ください。
‣Q：OliveフレキシブルペイのVisa Secureの認証コード（SMS）が届きません。
【お問い合わせ】
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。
質問ID：2783
2024年11月18日に更新されたQ＆Aです。
