Q法人カードの「住所や電話番号等の照会・変更」で電話認証ができません。
以下より考えられる原因と対処方法をご確認ください。
1．当社に登録している電話番号と相違している
当社にご登録いただいている電話番号をご入力いただき、電話をおかけください。相違している場合、電話番号入力画面の左上に「ご入力の連絡先電話番号が、弊社お届け内容と一致しません。」と表示されます。その場合、電話番号の変更手続きが必要です。
2．IP電話サービスを利用している
電話番号が050などからはじまるIP電話での電話番号認証はできません。弊社に携帯電話番号を登録されている場合は、携帯電話番号を入力してお試しください。なお、弊社に登録されている電話番号がIP電話のみの場合、認証ができないため携帯電話番号などの他の電話番号のご登録が必要です。
3．入力した電話番号と発信元の電話番号が異なっている
前画面で入力された電話番号から発信する必要があります。
4．発信者番号が非通知の設定になっている
発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は、「186」を先頭に追加し、お電話をおかけください。
5．LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを利用している
LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを使って電話をかけた場合、発信者番号が通知されないことがあります。電話をかける際は、標準の電話アプリ（初めからスマートフォンにインストールされている電話ボタン）からおかけください。
＜お手続き方法＞
お持ちのカードの種類により異なります。
【ビジネスオーナーズ・ビジネスカード for Owners】
書面にて承ります。
以下のリンクより「住所・電話番号変更届」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、弊社へご返送ください。印刷方法や送付方法についても以下リンク先にてご確認いただけます。
【ビジネスカード】
書面にて承ります。以下の手順をご確認のうえ、お手続きください。
＜手順＞
1．以下の「ビジネスカード変更届はこちら」をクリック
2．印刷ボタンを押下
3．「その他の設定」を選択
4．用紙サイズ「A4」を選択
5．拡大/縮小で「実際のサイズ」を選択
6．印刷ボタンを押下 ※片面印刷
7．必要事項をご記入・ご捺印のうえ弊社へご返送ください
【コーポレートカード】
お電話にて承ります。カード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。
※個人システム型をお持ちの方は【ビジネスオーナーズ・ビジネスカード for Owners】のお手続き方法をご確認ください。
質問ID：2798
2024年09月13日に更新されたQ＆Aです。
