Qカードが受け取れず不在票が入っていました。どうすればいいですか？
ご不在のためにカードを受け取れなかった場合は、不在票に記載されている案内に従って再配達を依頼してください。郵便局での保管期限が過ぎた場合、カードは一旦弊社に戻り、約1週間後に自動的に再送いたしますのでお待ちください。
ただし、再送したカードも受け取れなかった場合のお手続き方法は、カードの種類がWEBサービス「VpassID」を利用するカードか「セディナビID」を利用するカードかにより異なります。
カード種類の見分け方については以下のリンクをご確認ください。
- 対象のカードを選択してください。
-
- カードの種類を選択してください。
-
- どちらのカードですか？
-
- どちらのカードですか？
-
|
再送後もお受け取りいただけなかった場合は、「不着のお知らせ・再送申請のお願い」という件名のメールをお送りしますので、メールに記載のURLより、再送申請のお手続をお願いいたします。 |
|
【新規申込カードの場合】 再度弊社に戻り、保管しております。 【更新・再発行カードの場合】 再度弊社に戻り、保管しております。 ◆Vpassログイン後のお知らせイメージ
|
|
再度弊社に戻り、保管しております。 |
|
再度弊社に戻り、保管しております。 ※家族カードの場合は本会員さまがVpassにログインしてご確認ください。 ◆Vpassログイン後のお知らせイメージ
|
|
カード名義人ご本人さまより、アンサーセンターまでお問い合わせください。 |
【お問い合わせ】
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。
質問ID：1321
2025年03月26日に更新されたQ＆Aです。
