Qご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか？
お支払い金額が確定するまでに取り消しするため、お客さまへご請求することはありません。お支払い金額確定後に再度ご利用明細をご確認ください。
◆お支払い金額の確定日
| 毎月のお支払日 | お支払い金額確定日 |
| 10日 | 前月26日頃 |
| 26日 | 同月11日頃 |
◆確定日を過ぎても不正利用分が掲載されている場合
弊社での取り消し処理のタイミングによっては、お支払い金額の確定日を過ぎても不正利用分が掲載されたままの場合があります。その場合、実際にお引き落としする金額は不正利用分を除いた金額になっているため、お支払い日にインターネットバンキングや通帳記帳などでお引き落としされた金額をご確認ください。
万が一、不正利用分が含まれた金額でお引き落としとなった場合は、2～3週間程度でお客さまのお口座へ返金いたします。インターネットバンキングなどでご自身で入金をご確認ください。
質問ID：2174
2024年12月06日に更新されたQ＆Aです。
