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Q不在でカードを受け取れませんでした。どうすればいいですか?

ご不在のためにカードを受け取れなかった場合は、不在票に記載されている案内に従って再配達を依頼してください。郵便局での保管期限が過ぎた場合、カードは一旦弊社に戻りますが、その後自動的に再送いたします。ただし、カードの再送は一度限りとなりますので、再送したカードも受け取れなかった場合は、カード名義人ご本人さまよりお問い合わせください。


【更新カード(新しい有効期限のカード)】

以下のリンクをご確認いただき、解決しない場合は画面下部の「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。

カードが届かない


【新規でお申し込みのカード】

◆Oliveフレキシブルペイの場合

以下のリンクをご確認いただき、お問い合わせください。

なお、クレジットモード・デビットモード・ポイント払いモードの3つの支払いモードがご利用できる場合でも、お届けするカードは1枚です。

Oliveフレキシブルペイが届かない

※別ウィンドウで「株式会社三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。


◆上記以外のカードの場合

入会案内デスクへご連絡をお願いします。

入会案内デスク


質問ID:1321

2023年03月08日に更新されたQ&Aです。

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