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Qカードの紛失や盗難にあったときは、どうすればよいですか?

カードの紛失・盗難にあった場合は、速やかにWEBサービス「Vpass」にて手続きを行ってください。紛失・盗難にあったカードのご利用停止とカードの再発行を24時間承ります。

紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止


~カード不正利用時の補償について~

紛失や盗難によりカードが不正利用された場合は、一部の取引を除き、紛失・盗難の届出日の60日前から弊社がその損害を補償します。ただし、暗証番号が使用された取引は補償の対象となりません。


[関連するFAQ]

Q:一時的にカード利用を停止することはできますか?

Q:カードを再発行して会員番号が変わった場合、必要な手続きはありますか?

Q:海外でカードの紛失・盗難にあい、すぐにカードや現金が必要だがどうすればいいか。


質問ID:363

2021年12月29日に更新されたQ&Aです。

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