SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

Qカードを使ったのにご利用通知が届かないのはなぜですか?

カードのご利用後、ご利用店舗から弊社へのご利用情報到着までにタイムラグが発生するため、実際のご利用から配信までに時間を要する場合があります。

なお、その他に考えられる原因は以下のとおりです。


1.ご利用通知が届かない利用である

以下に該当する場合は、ご利用通知が配信されません。
・ご利用金額が10円以下
・公共料金、通話料、インターネットプロバイダーなどの継続的なサービスのお支払い
・ガソリンスタンドでのお支払い
・一部ホテルでのお支払い
・ETCやPiTaPaなど、一部の電子マネー利用
・その他、弊社が指定したご利用店の利用内容


2.指定ドメイン以外は受信しない等の迷惑メールフィルターの設定をしている

通知方法をメールに設定している場合、「vpass.ne.jp」(※)からのメールが受信できるよう、端末での設定をお願いします。

※Oliveフレキシブルペイ(デビットモード)の場合は「smbc-card.com」


3.カードごとの設定ができていない

カードを複数枚お持ちの場合、カードごとにご利用通知サービスにお申し込みいただく必要があります。WEBサービス「Vpass」またはVpassアプリよりお手続きください。

<WEBサービス「Vpass」>

以下のリンクより、操作中のカードを対象カードに変更してお申し込みください。

ご利用通知サービス


<Vpassアプリ>

(1)Vpassアプリにログイン

(2)ホーム画面上部で対象のカードを選択

(2)画面右下の「メニュー」をタップ

(3)「安心・安全サービス」>ご利用通知サービス

(4)設定の確認・変更はこちら

以降は画面の案内に沿ってお手続きください。


【ご注意】

一部のビジネスカードおよび一部のコーポレートカードはご利用通知サービス対象外となります。


質問ID:1855

2024年01月23日に更新されたQ&Aです。

このQ&Aに対する評価にご協力ください。

よくあるご質問トップ