QVポイントPayアプリで買い物ができません。なぜですか？
VポイントPayアプリを使ってお買い物ができない理由として、以下が考えられます。
1．残高が不足している
残高はアプリのホーム画面で確認できます。
2．スマートフォンの画面ロックがかかっている
店頭でのお支払いに使用される場合、以下の操作が必要です。
【iPhone】
Touch ID/Face IDで認証してリーダー（読み取り端末）にかざします。
Touch IDの方はアプリが起動している状態でホームボタンに指を載せたままかざします。
Face IDの方はサイドボタンをダブルクリック（タップ）して認証してからかざします。
【Apple Watch】
サイドボタンをダブルクリック（タップ）し、リーダー（読み取り端末）にかざします。
【Android】
画面ロックを解除のうえ、リーダー（読み取り端末）にかざしてください。
※ご利用時にはVポイントPayアプリ・ Google ウォレット™ アプリの起動は不要です。
3．VポイントPayアプリが利用できない加盟店・お支払いである
一部、ご利用できない加盟店があります。詳細は以下のリンクをご確認ください。
‣ご利用できない加盟店について
4．メインカードからVポイントPayアプリ（プリペイド）が解除されている
Google Pay™ をご利用の場合、 Google ウォレット のメインカードから、VポイントPay（プリペイド）が解除されている可能性があります。 Google ウォレット アプリにて、メインカードをVポイントPay（プリペイド）へ変更してください。
＜メインカードの設定方法＞
Google ウォレット アプリを起動＞VポイントPay（プリペイド）を選択
（VポイントPay（プリペイド）の券面イメージ）
◆Visaのタッチ決済ご利用時 ◆iDご利用時
※メインカードとは Google Pay で決済する際に優先的に使用されるカードのことです。
※VポイントPayアプリのApple Pay／ Google ウォレット への設定方法は以下のリンクをご確認ください。
‣Apple Pay／ Google ウォレット への設定方法
上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが三井住友プリペイドデスクまでご連絡ください。
三井住友プリペイドデスク
［関連するFAQ］
‣Q：Google Pay™ でVポイントPayアプリを使う方法を教えてください。
‣Q：スマートフォンの電源が入っていなくてもVポイントPayアプリを店頭で利用できますか？
質問ID：1803
2024年04月22日に更新されたQ＆Aです。
