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Qスマートフォンアプリ「Vポイント」を Google Pay™ に設定できません。どうすればいいですか?

スマートフォンアプリ「Vポイント」をGoogle Pay に設定できない場合、以下より該当する事象と解決方法をご確認いただき、再度お手続きください。

1.エラーコード「C-145」が表示される

以下のリンクをご確認のうえ、再度お手続きください。

C-145というエラーが表示されたときはこちら


2.ホーム画面に「 Google Pay を設定・確認」が表示されない

スマートフォンアプリ「Vポイント」のバージョンが最新の状態であることをご確認ください。最新の状態でも、ホーム画面に「 Google Pay を設定・確認」と表示されない場合は、ご利用のスマートフォン端末に Google Pay の登録に必要なNFCチップ(ICチップ)が搭載されていない可能性があります。NFCチップの搭載状況については、ご利用のスマートフォンメーカーへお問い合わせください。


3.パスコードがわからない

以下のリンクをご確認のうえ、パスコードの再設定を行ってください。

パスコードの確認方法はこちら


4.スマートフォンアプリ「Vポイント」のカード情報がわからない

以下の手順にてカード情報をご確認ください。

<手順>
①ホーム画面右上の「三」アイコンをタップ
②カード情報をタップ
③カード番号・有効期限・セキュリティコードを確認


5.確認コードがSMSに届かない

以下の原因をご確認のうえ、再度お手続きください。

①携帯端末のSMS拒否設定が有効になっている

SMS拒否設定を解除の上、再度お試しください。

②ご登録の電話番号から変更になっている

現在お使いの携帯電話番号が、ご登録の携帯電話番号と異なっている場合は変更のお手続きが必要です。

スマートフォンアプリ「Vポイント」を起動>ホーム画面右上の「≡」をタップ>「お客さま情報」より携帯電話番号を変更してください。

③通信状況が悪い/「機内モード」をオンにしている

認証コードを受信できる環境で再度お試しください。

④海外製のSIMなど、SMS非対応のSIMを利用している

SMSに対応しているSIM(音声SIM等)をご利用ください。


◆上記の事象に該当しない場合

スマートフォンのNFCロックが無効になっている可能性があります。以下のリンクよりNFCを有効にする方法をご確認いただき、再度ご設定ください。

NFCを有効にする方法はこちら


質問ID:2518

2023年06月22日に更新されたQ&Aです。

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