Qスマートフォンアプリ「Vポイント」で本人確認の手続き中に、画面が白くなってしまいました。どうすればよいですか?
本人確認の手続き中に画面が白くなり、お手続きができなかった場合、以下の原因が考えられます。
(1)ご利用のブラウザが推奨ブラウザではない
推奨ブラウザは以下のリンクをご確認ください。
(2)JavaScripが有効になっていない
JavaScripを有効にして再度お試しください。
(3)上記以外
一度すべてのブラウザを閉じていただくことで、解決する場合があるため、お試しください。
質問ID:2178
2023年03月24日に更新されたQ&Aです。