Qスマートフォンアプリ「Vポイント」でクレジットカードからのチャージができません。なぜですか？
クレジットカードからスマートフォンアプリ「Vポイント」の残高へチャージができない原因として、以下が考えられます。
1．本人確認（※）が完了していない
クレジットカードからのチャージは、本人確認を行った日から最短翌日～約3営業日以降にご利用いただけます。
※クレジットカードおよび銀行口座からチャージするには、本人確認を行う必要があります。本人確認は、スマートフォンアプリ「Vポイント」をダウンロード・新規登録いただいた翌日より、ホーム画面右下の「+」アイコンからお手続きいただけます。
2．チャージ対象外のカードを使用している
ご利用いただけるクレジットカードは、VisaカードまたはMastercardのみとなります。
3．本人認証のパスワードが違っている
チャージに使用されるクレジットカードの発行会社により、本人認証のパスワードは異なります。
【三井住友カードの方】
弊社にご登録いただいているメールアドレス宛てにお送りしている認証コード（ワンタイムパスワード）をご入力ください。
※VpassのパスワードやOne Time Passアプリで発行されたワンタイムパスワードを入力しても認証できません。
※Oliveフレキシブルペイをご利用の場合は、ご登録の携帯電話番号宛てにSMSにて届くワンタイムパスワードをご入力ください。
ご登録のメールアドレスは以下のリンクよりご確認いただけます。
‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更
なお、メールアドレスのご登録がお済みでない場合は、以下のリンクよりVpassにご登録いただき、メールアドレスをご登録ください。
【上記以外の方】
各カード発行会社へお問い合わせください。
［関連するFAQ］
‣Q：スマートフォンアプリ「Vポイント」で「本人確認ができませんでした」と表示された場合、どうすればよいですか？
質問ID：1798
2024年04月10日に更新されたQ＆Aです。
