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Q正しい契約番号を入力しても、エラーとなります。なぜですか?

弊社またはVポイント参画会社(※)に登録されているお客さま情報と、スマートフォンアプリ「Vポイント」に登録されているお客さま情報が異なっている場合、正しい契約番号を入力してもエラーとなります。

以下の手順で、弊社またはVポイント参画会社に登録されているお客さま情報と同一の内容で再度ご登録ください。

※ 三井住友銀行、SMBCコンシューマーファイナンス


<手順>

1.スマートフォンアプリ「Vポイント」をデバイスからアンインストール

※残高の引継ぎはできないため、必ず残高は使い切ってからアンインストールしてください。

2.アプリをダウンロード

3.アプリを起動し、画面下部の「新規登録」をタップ

4.以降は画面の案内に沿ってお手続きいただき、再度お試しください。


[関連するFAQ]

Q:スマートフォンアプリ「Vポイント」の契約番号はどこで確認できますか?


質問ID:2181

2023年03月24日に更新されたQ&Aです。

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