QVポイントPayアプリからのポイント交換やWebからのポイントチャージ時に正しい契約番号を入力しても、エラーとなります。なぜですか？
三井住友カード、三井住友銀行、SMBCコンシューマーファイナンス、日興証券、CCCMKホールディングス（旧名称：Tポイント）に登録されているお客さま情報と、VポイントPayアプリに登録されているお客さま情報が異なっている場合、正しい契約番号を入力してもエラーとなります。
以下の手順で、弊社またはVポイント参画会社に登録されているお客さま情報と同一の内容で再度ご登録ください。
＜手順＞
1．VポイントPayアプリをデバイスからアンインストール
※残高の引継ぎはできないため、必ず残高は使い切ってからアンインストールしてください。
2．アプリをダウンロード
3．アプリを起動し、画面下部の「新規登録」をタップ
4．以降は画面の案内に沿ってお手続きいただき、再度お試しください。
［関連するFAQ］
‣Q：VポイントPayアプリの契約番号はどこで確認できますか？
質問ID：2181
2024年04月22日に更新されたQ＆Aです。
