Q不正利用された場合の対応の流れについて教えてください。

よくあるご質問トップ

• よくあるご質問トップ
• トラブル・
  困ったときは
  • カードの紛失・盗難にあった
  • 覚えのない明細がある
  • カードが利用できない
  • 入金が間に合わない・遅れた
  • カードが届かない
  • Vpassにログインできない
  • メール配信・不審な電話
• お客さま情報の照会・
  変更
  • 住所・連絡先等の照会・変更
  • 支払い口座の照会・変更
  • 暗証番号の照会・変更
  • ご利用枠（限度額）の照会・変更
  • リボ設定内容の照会・変更
• お支払い
  • 支払い日・金額の照会
  • 早めの支払い
  • 1回払いをリボ・分割払いへ変更
  • キャッシング支払い額の照会・変更
  • 年会費の確認・支払い
  • キャンセル・返品分の返金について
• リボ・分割払い
  • リボ・分割払いの利用方法
  • 早めに支払う（リボ・分割）
  • リボ支払い額を増やす・減らす
  • 利用履歴・残高照会
  • リボ払いをやめる
  • 分割払いの支払い回数変更
• ご利用明細
  • ご利用内容の確認
  • WEBでご利用明細を見る
  • ご利用代金明細書のお届け
  • 明細書の有料化について
• カードの入会・追加・
  発行状況
  • カードの入会
  • カードの発行状況・受け取り
  • 家族カードの追加
  • ETCカードの追加
  • iD・PiTaPa・WAONの追加
  • 年会費
• カードの切替え・更新・
  再発行・退会
  • カードの切替え
  • カードの更新
  • カードの再発行
  • 退会
  • 付帯カードの支払い先変更
• カードのご利用
  • カードのご利用枠（限度額）
  • ショッピングの利用
  • 本人認証サービス（3Dセキュア）
  • キャッシングの利用
  • iDを使う
  • Apple Pay・ Google Pay™
  • カードセキュリティ
• ポイント
  • ポイントの基本・交換
  • ポイントの残高・履歴照会
  • 家族ポイント
  • Vポイントアッププログラム
  • ANAマイレージへの移行
  • 学生ポイント
  • マイナポイント
• Vpass／SMBC IDの登録
  ・ログイン
  • Vpassの登録・ご利用
  • SMBC IDの登録・ご利用
  • ID・パスワード忘れ、変更
  • WEB明細のご利用・登録
  • Vpassアプリのご利用・サービス
  • おまとめログインサービス
• キャンペーン・
  付帯保険
  • キャンペーン
  • カード付帯保険
  • Vポイントが貯まる保険
• その他
  • Oliveフレキシブルペイ
  • ギフトカード
  • 情報誌「VISA」「MY LOUNGE」
  • 空港ラウンジサービス
  • 手話・筆談サービス
  • SBI証券関連