SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC SMBCグループ
SMBC SMBCグループ

Qご利用明細に利用した覚えのない記載があります。

サービス内容やお問い合わせ先をお調べいただけます。

以下のリンク先にて、ご利用明細に記載されている「ご利用店名」を検索ください。

サービス内容・お問い合わせ先はこちら

※カードで購入された商品については弊社ではお調べすることができないため、上記のリンク先に記載されているお問い合わせ先まで、直接、ご連絡をお願いします。


なお、紛失や盗難によってカードや会員番号などを他人に不正利用された場合は、三井住友カード会員保障制度に基づき請求を取り消しいたしますのでご安心ください。

三井住友カード会員保障制度についてはこちら


<そのほかのお問い合わせの多い内容>

以下をご参照ください。

(1)海外へ渡航していないのに現地通貨額などが表示されるケース

インターネットでの通信販売などでは、ウェブサイトの運営会社が海外の決済代行会社と契約している場合、海外で利用したような表記になることがあります。

下記のような表記の場合、0570や03から始まる数字は問い合わせ先の電話番号になりますので、カードを使用された店舗名などを確認されたい場合はこちらにお問い合わせください。



(2)商業施設の名称などが記載されるケース

ショッピングモールや百貨店などで利用された場合、実際の店舗名ではなく商業施設や運営会社の名称が記載されることがあります。この場合、手元にカード利用時のお客さま控えがございましたら、利用日や金額でもご確認ください。

(3)実際の利用日と異なるケース

インターネットでの通信販売では、商品発送を行った日付やサービスを受領した日付、ホテルや旅行を予約した日付などがご利用日として明細に表示される場合があります。ご購入内容についてはサイト運営会社へお問い合わせください。

お問い合わせの多いご利用店名一覧


(4)いずれにも該当しない場合

上記のいずれにも該当しない場合は弊社にて調査いたしますので、お手数ですがカード名義人ご本人さまより以下のリンク先に記載の問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先

質問ID:1481

2020年10月01日に更新されたQ&Aです。

このQ&Aに対する評価にご協力ください。

よくあるご質問トップ