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Qカードの利用をキャンセル(返品)したのですが、いつ返金されますか?

キャンセル分の返金は、通常のご利用分と同様に、支払い日が10日の場合は毎月15日に締め切り、翌月10日に返金します(支払い日が26日の場合は毎月月末に締め切り、翌月26日に返金します)。

ご利用分とキャンセル分の売上データが同月の締め日内に弊社へ到着した場合、同月のご利用明細上で相殺します。

締め日を過ぎてキャンセルデータが到着した場合、一旦商品の代金をご請求し、翌月以降に他のご利用分と相殺します。
※キャンセル分がその月のご請求額を上回る場合は、お支払いに設定されている口座へ差額を返金します。

◆キャンセル分の明細の確認方法

金額が-(マイナス)で表示されている明細がキャンセル分となります。ご利用明細は以下のリンクより確認できます。

WEB明細

《ご確認ください》
・「お支払い月をお選びください」から翌月の明細もご確認ください。
・お店で返品を受付後、WEB明細ページで確認できるようになるまでは、目安として1~4週間ほどお時間がかかります。

~ご利用明細イメージ~

(1)同月のご利用明細上で相殺

(2)一旦ご請求後、翌月に他の明細と相殺


質問ID:70

2020年05月07日に更新されたQ&Aです。

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