Q同じお店から二重で請求されています。どうすればよいですか？
弊社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先のお店へご確認をお願いします。ご利用先のお店でのキャンセル（取り消し）手続き後、弊社へキャンセルデータが届き次第、返金手続きを開始いたします。返金手続き開始から2ヵ月程度でご請求額からの差し引き、もしくはご登録口座へ返金させていただきます。
【ご注意】
すでにご利用先のお店にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル（取り消し）データが弊社に届くまでに、数日から数週間かかる場合がございます。弊社にて返金手続きが完了次第、WEBサービス「Vpass」に反映されますので、同月および翌月以降のご利用明細のご確認をお願いいたします。
※取り消し分は金額が－（マイナス）で表示されます。
［関連するＦＡＱ］
‣Q：カードの利用をキャンセル（返品）した場合の返金方法や返金時期について教えてください。
質問ID：1328
2023年08月31日に更新されたQ＆Aです。
