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Qカードを使っていない時間帯に「ご利用(支払い)通知」があった場合、どうすればよいですか?

通知方法を以下より選択してください。

「買物」通知の前後に、「返品(または取消)」の通知はありますか?

加盟店を選択してください。(通知画面に表示されているものをお選びください)

ご利用通知に利用先(店舗名)は表示されていますか?

通知された金額は、少額ですか?(20円や100円など)

ご利用先に覚えはありませんか?

質問3-c

質問3-d

金額にお心当たりはありませんか?
(例)通信料などの定期的なお支払い、インターネットショッピングのお支払い、ホテルの宿泊予約や商品の購入予約金額

金額は少額(20円や100円など)ですか?

ご利用先に覚えはありますか?

質問3-h

質問3-i

インターネットショッピングサイトやアプリ等にカード情報を登録した際に、カードの有効性を確認する目的で、20円や100円などの少額の金額をカード会社へ照会し、その後、照会を取り消すといった処理が行われる場合があります。(お客さまにご請求することはありません。)
ホテルの宿泊予約や、商品の購入予約はされていませんか?
予約日から実際の宿泊日(購入日)までの期間が1カ月以上ある場合、カードの有効性を確認する目的で、店舗からカード会社へ照会する処理が行われる場合があります。その際に、お客さまへご利用通知が届きますが、実際のご請求は宿泊後(購入後)となります。ご請求金額は、お支払い金額が確定後(※)に、WEB明細書にてご確認ください。
WEB明細書
※お支払い金額の確定日は下記となります。
お支払い日が10日:前月26日頃
お支払い日が26日:同月11日頃
カードのご利用先によっては、実際に利用した時間ではなく、深夜などに通知が届く場合があります。
<深夜などに通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物
・通話料、通信料
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・食品や化粧品等の定期購入
・公共料金のお支払い

ご利用店舗名は、実際にカードを使われた店舗名ではなく、商業施設や運営会社の名称が記載されることがあります。この場合、手元にカードご利用時のお客さま控えがございましたら、金額でもご確認ください。

ご利用控えがお手元にない場合は、以下のリンク先にて、ご利用通知に記載されている店舗名から問い合わせ先などをお調べください。
ご利用店名一覧

一覧に店舗名がない場合は、お手数ですが以下のリンク先に記載の問い合わせ先までご連絡をお願いします。

<ご連絡方法>
①以下のリンクをクリック(またはタップ)
折り返し電話を予約
②Vpassにログイン
Vpassの登録がまだの方、ID・パスワードがご不明な方は、以下のリンクよりVpassの登録をお願いします。
Vpassの登録
③折り返し電話のご連絡先やご希望日などを入力
④「確認する」→「決定する」をクリック

後日、弊社よりご指定の連絡先へお電話させていただきますので、もうしばらくお待ちください。

カードのご利用先によっては実際に利用した時間ではなく、深夜などに通知が届く場合があります。
<深夜などに通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物
・通話料、通信料
・食品や化粧品等の定期購入
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・公共料金のお支払い

◆SBI証券の投信積立サービスをご利用の場合
SBI証券の投資信託の積立をカード決済している場合、毎月13~15日頃にご利用通知が届きます。

上記のようなお支払いに心当たりがなく、金額にも覚えがない場合は、お手数ですがカードのご契約者ご本人さまより弊社までご連絡をお願いします。

<ご連絡方法>
①以下のリンクをクリック(またはタップ)
折り返し電話を予約
②Vpassにログイン
Vpassの登録がまだの方、ID・パスワードがご不明な方は、以下のリンクよりVpassの登録をお願いします。
Vpassの登録
③折り返し電話のご連絡先やご希望日などを入力
④「確認する」→「決定する」をクリック

後日、弊社よりご指定の連絡先へお電話させていただきますので、もうしばらくお待ちください。

◆カードの不正利用がご心配な場合
ご自身でカードのご利用を一時的に制限できる「あんしん利用制限サービス」をご利用ください。
あんしん利用制限サービスの詳細はこちら

LINEウォレットの支払い履歴より、ご利用内容の詳細を確認できます。
ご利用先(店舗名)や金額に覚えがない場合は、お手数ですがお客さまご自身でLINE Payを使用された店舗までお問い合わせください。

カードのご利用先によっては、実際に利用した時間ではなく、深夜などに通知が届く場合があります。

<深夜などに通知が届くご利用先(一例)>

・インターネットでのお買い物
・通話料、通信料
・食品や化粧品等の定期購入
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・公共料金のお支払い
実際の店舗名は、通知が届いた翌日~2週間ほどで、WEB明細書にご利用店名が表示されるようになるため、ご確認をお願いします。
WEB明細書

◆ホテルの宿泊予約や商品の購入予約時のご利用通知について

予約日から実際の宿泊日(購入日)までの期間が1カ月以上ある場合、カードの有効性を確認する目的で、店舗からカード会社へ照会する処理が行われる場合があります。その際に、お客さまへご利用通知が届きますが、実際のご請求は宿泊後(購入後)となります。ご請求金額は、お支払い金額が確定後(※)に、WEB明細書にてご確認ください。
WEB明細書
※お支払い金額の確定日は下記となります。
お支払い日が10日:前月26日頃
お支払い日が26日:同月11日頃

インターネットショッピングサイトやアプリ等にカード情報を登録した際に、カードの有効性を確認する目的で、20円や100円などの少額の金額をカード会社へ照会する場合があります。その際にお客さまにも少額の通知が届くことがありますが、実際にはご請求することはありません。

カードのご利用先によっては実際に利用した時間ではなく、深夜などに通知が届く場合があります。
<深夜などに通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物
・通話料、通信料
・食品や化粧品等の定期購入
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・公共料金のお支払い

◆SBI証券の投信積立サービスをご利用の場合
SBI証券の投資信託の積立をカード決済している場合、毎月13~15日頃にご利用通知が届きます。


上記のようなお支払いに心当たりがなく、金額にも覚えがない場合は、お手数ですがカードのご契約者ご本人さまより弊社までご連絡をお願いします。

<ご連絡方法>
①以下のリンクをクリック(またはタップ)
折り返し電話を予約
②Vpassにログイン
Vpassの登録がまだの方、ID・パスワードがご不明な方は、以下のリンクよりVpassの登録をお願いします。
Vpassの登録
③折り返し電話のご連絡先やご希望日などを入力
④「確認する」→「決定する」をクリック

後日、弊社よりご指定の連絡先へお電話させていただきますので、もうしばらくお待ちください。

◆カードの不正利用がご心配な場合
ご自身でカードのご利用を一時的に制限できる「あんしん利用制限サービス」をご利用ください。
あんしん利用制限サービスの詳細はこちら

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質問ID:1688

2021年08月10日に更新されたQ&Aです。

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