SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

Q同じお店から二重で請求されています。どうすればよいですか?

弊社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先のお店へご確認をお願いします。ご利用先のお店でのキャンセル(取り消し)手続き後、弊社へキャンセルデータが届き次第、返金手続きを開始いたします。返金手続き開始から2ヵ月程度でご請求額からの差し引き、もしくはご登録口座へ返金させていただきます。


【ご注意】

すでにご利用先のお店にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル(取り消し)データが弊社に届くまでに、数日から数週間かかる場合がございます。弊社にて返金手続きが完了次第、WEBサービス「Vpass」に反映されますので、同月および翌月以降のご利用明細のご確認をお願いいたします。

※取り消し分は金額が-(マイナス)で表示されます。

WEB明細書


[関連するFAQ]

Q:カードの利用をキャンセル(返品)した場合の返金方法や返金時期について教えてください。



質問ID:1328

2023年08月31日に更新されたQ&Aです。

このQ&Aに対する評価にご協力ください。

よくあるご質問トップ